Notre fondatrice, Kerry Farris, a été présentée dans Bold Journey. Consultez l'article ICI.

Très bien, aujourd'hui nous avons l'honneur de vous présenter Kerry Farris. Nous pensons que vous apprécierez notre conversation ; nous la partageons ci-dessous.

Kerry, j'ai hâte d'apprendre de ton parcours. Ton histoire est incroyable et, avant de la découvrir, commençons par un point important. D'où te vient ton éthique de travail ?
Ayant grandi dans une maison de banlieue typique du Midwest avec des parents travailleurs, l'université ne faisait pas partie de leur parcours. Mon père a commencé à travailler à 13 ans pour subvenir aux besoins de sa famille après le décès de son père. Il était également entrepreneur avant de se marier, tenant une taverne tout en travaillant à temps plein pour le chemin de fer. Après 40 ans, il a pris sa retraite avec une pension bien méritée.

D'un autre côté, ma mère a choisi d'être mère au foyer quand mes frères et sœurs et moi étions jeunes. Mais elle nous occupait toujours ! Entre le scoutisme, la danse, le softball, les camps et les cours de piano, elle veillait à ce que nous ne nous ennuyions jamais. À l'adolescence, elle s'est replongée dans le monde du travail en tant qu'agent immobilier, où elle a travaillé jusqu'à ses 75 ans.

En grandissant, on nous disait de « travailler dur ». Mais il m'a fallu du temps pour comprendre que cela ne se résume pas à travailler dur. J'ai finalement compris l'importance de « travailler intelligemment », de trouver un équilibre entre l'effort et la stratégie et l'efficacité pour atteindre nos objectifs.

Merci, donc avant de continuer, pourriez-vous peut-être nous en dire un peu plus sur vous-même ?
Nous savions que nous voulions mettre en place un programme de dons, mais nous nous demandions également comment en assurer la responsabilité. C'est pourquoi nous avons choisi 1 % pour la Planète. Cela nous donne la structure nécessaire pour planifier nos dons tout au long de l'année. Nous pouvons également collaborer avec d'autres entreprises sur des objectifs communs (comme Humble Design). Cela nous a permis de découvrir les formidables associations à but non lucratif que nous pouvons soutenir ici même, dans la région de Chicago.

Nous sommes ravis d'avoir enfin un nouveau bureau et un nouvel entrepôt après 4 ans ! Cela nous permettra de nous développer et de disposer d'un espace de réunion dédié à l'équipe.

Il existe une multitude de conseils sur les différentes compétences et qualités que chacun doit développer pour réussir dans l'environnement hautement concurrentiel d'aujourd'hui, et cela peut souvent sembler insurmontable. Alors, si nous devions en retenir les trois plus importantes, lesquelles privilégieriez-vous ?
Mon expérience professionnelle, ma créativité et ma persévérance seraient mes trois atouts. Beaucoup de jeunes pensent qu'il faut créer son entreprise avant 30 ans, mais on peut être entrepreneur à tout âge. De plus, plus on vieillit, plus on acquiert de connaissances.

J'ai été entrepreneur à 35 ans et, malgré de nombreuses années de succès, j'ai finalement échoué. Ce fut un parcours difficile, et j'ai toujours eu le sentiment de manquer de « temps » pour apprendre ce dont j'avais besoin avant de devenir entrepreneur. L'un de mes principaux atouts était d'avoir la confiance nécessaire pour prendre les décisions difficiles.

Lorsque j'ai créé mon entreprise il y a sept ans, le modèle était complètement différent de celui d'aujourd'hui. J'ai changé d'orientation lorsque mon rôle de consultant m'a épuisé. J'ai pu m'adapter parce que je pouvais visualiser le succès que j'ai aujourd'hui, grâce à mes expériences passées et à la connaissance de ce que je devais faire. J'avais une confiance en moi que je n'avais pas auparavant.

La créativité va de pair avec l'imagination. Sans imagination, difficile d'imaginer ce que peut devenir une chose. Mais il ne faut pas non plus se concentrer uniquement sur l'idée, sans se soucier de sa mise en œuvre !

La persévérance est essentielle car il y a beaucoup de hauts et de bas, mais au final, si vous continuez, vous arriverez quelque part.

Quel a été l’un de vos principaux domaines de croissance cette année ?
Nous connaissions une croissance constante depuis quatre ans et je voyais bien que nous étions prêts à passer à l'échelle supérieure. C'était une période difficile, car il me fallait évoluer sans compromettre notre capacité financière.

J'ai décidé de recruter davantage de représentants commerciaux indépendants afin de présenter notre gamme à un plus large éventail de détaillants indépendants à travers le pays. Nous avons recruté 30 représentants commerciaux supplémentaires au cours des 12 derniers mois, dont la plupart (plus de 75 %) au cours des six derniers mois.

Pour les préparer au succès, nous avons dû créer des catalogues, des coffrets d'échantillons, des échantillons clients, etc. J'ai envoyé des sondages, passé d'innombrables appels pour prendre de leurs nouvelles et les ai vraiment mobilisés pour qu'ils soient enthousiastes à l'idée de vendre pour nous. Ils ne sont payés que lorsqu'ils vendent, donc si les magasins n'aiment pas vos produits, ils cesseront rapidement de les proposer.

Cela a également conduit à un large éventail de changements et d’améliorations opérationnelles internes pour suivre les commandes et assurer la satisfaction de nos nouveaux clients.

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